Pemeriksaan pengiriman
Cara mengenali pesan pengiriman palsu
Pesan yang mengaku dari jasa pengiriman adalah modus yang paling sering muncul: paket tidak bisa diantar, tautan untuk menjadwalkan ulang, atau permintaan membayar biaya. Polri sudah lama mengingatkan masyarakat agar tidak mengikuti permintaan seperti ini: verifikasi selalu lewat kanal resmi jasa pengiriman, dan bila ada permintaan mengunduh berkas APK atau memindai barcode, abaikan (Pusiknas Bareskrim Polri, Maret 2025).
Pesan itu bekerja karena ia menyambung pada sesuatu yang memang Anda tunggu. Karena itu pesannya bukan sumber kebenaran tentang kiriman Anda, melainkan alasan untuk memeriksa sendiri.
Jawaban langsung: lima pemeriksaan sebelum Anda mengklik
- Periksa kiriman di aplikasi kurir Anda sendiri. Buka aplikasi atau ketik sendiri alamat halaman lacak kiriman, lalu cari nomor resinya di sana. Jangan memakai tautan dari pesan sebagai tempat verifikasi.
- Bandingkan nomor resi dengan yang Anda harapkan. Apakah Anda memang sedang menunggu kiriman, dan cocokkah kota atau kode posnya? Pesan tentang kiriman yang tidak Anda kenali adalah alasan untuk berhenti, bukan untuk mengklik.
- Periksa tautannya tanpa membukanya. Jasa pengiriman resmi memakai domainnya sendiri. Lihat domain di pesan, bukan teks yang ditampilkan; halaman tiruan memang dibuat mirip.
- Waspadai desakan, sapaan umum, dan setiap permintaan pembayaran. Biaya "bea masuk" kecil sekalipun tetap permintaan pembayaran kepada pihak yang tidak Anda kenal. Verifikasi hanya lewat aplikasi atau halaman resmi kurir.
- Jangan pernah memasang APK atau berkas dari pesan pengiriman. Polri mencatat modus "salah kirim paket" dengan berkas APK sebagai resi dan barcode untuk pengembalian dana; setelah terpasang, pelaku dapat mengakses ponsel dan aplikasi m-banking korban (Pusiknas Bareskrim Polri). Kurir tidak pernah meminta Anda memasang aplikasi untuk melihat status kiriman.
Apa yang bisa dan tidak bisa dilihat detektor
Pesan pengiriman umumnya berupa teks, kadang tangkapan layar. Anda bisa memeriksa teksnya dengan detektor teks atau tangkapan layarnya dengan detektor gambar. Itu triase: hasilnya membantu Anda menentukan pesan mana yang diperiksa lebih dulu, bukan menentukan apakah pesannya asli. Templat phishing dan pesan pendek mengandung terlalu sedikit gaya tulisan untuk penilaian yang andal, sementara pesan asli dengan sapaan umum bisa mendapat sinyal. Skor rendah karena itu tidak pernah membuktikan bahwa pesan itu berasal dari kurir.
Yang tidak bisa dibuktikan oleh pesan pengiriman
- apakah pengirim benar-benar jasa pengiriman, meskipun nomor pengirim atau logonya cocok;
- apakah ada kiriman nyata yang ditujukan kepada Anda;
- apakah tautannya menuju situs resmi — hanya domain yang menunjukkan itu;
- apakah ada penipuan; itu hanya bisa ditetapkan oleh bank atau aparat penegak hukum.
Perlakukan pesan itu sebagai pemicu pemeriksaan di aplikasi Anda sendiri, bukan sebagai bukti bahwa ada masalah dengan paket Anda.
Jika Anda sudah mengklik atau membayar
- Segera hubungi bank Anda bila Anda mengisi data kartu, data masuk, atau kode; kecepatan menentukan kemungkinan pemblokiran atau penarikan kembali.
- Sudah memasang aplikasi atau berkas? Hapus, pindai ponsel dengan antivirus, dan ganti kata sandi yang Anda pakai di sana.
- Simpan pesan, nomor pengirim, tautan, tangkapan layar, dan waktunya.
- Laporkan ke bank dan pihak berwenang, lalu laporkan juga akun atau nomornya di platform tempat Anda menerimanya.
Panduan lain: bukti transfer palsu, faktur palsu buatan AI, dan cara mengenali foto AI. Untuk memeriksa berkasnya saja, gunakan pemeriksa gratis.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah pesan pengiriman dengan tautan pembayaran selalu palsu?
Tidak, tetapi pola inilah yang paling sering berakhir buruk. Jasa pengiriman menyatakan tidak pernah meminta pembayaran lewat tautan di email atau SMS; periksa selalu di aplikasi atau halaman lacak kiriman resminya.
Apakah skor detektor yang tinggi membuktikan pesan itu palsu?
Tidak. Skor menggambarkan pola pada sebuah teks atau berkas dan tidak mengatakan apa pun tentang pengirimnya. Skor rendah juga tidak membuktikan pesan itu asli.
Bolehkah saya mengunggah tangkapan layar pesannya?
Unggah hanya gambar yang boleh Anda gunakan dan tidak memuat data pribadi orang lain. Tangkapan layar pesan Anda sendiri umumnya boleh, tetapi hapus data pribadi Anda bila memungkinkan.